1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för alla bokningar och tjänster hos Neon Affair (tidigare Light Box Studio), Stockholm. Genom att boka en tid godkänner du dessa villkor.

2. Bokning och betalning

Bokning bekräftas efter mottagen betalning
Betalning sker via Stripe (kort) vid bokningstillfället
Alla priser anges inklusive moms (25%)
Faktura finns tillgänglig digitalt efter betalning

3. Avtalsenlig avbokning och ombokning

Dessa villkor gäller för företagskunder och för bokningar där de ger privatkunden bättre rätt än vad som annars följer av lag.

Minst 24 timmar före start: Kostnadsfri avbokning eller ombokning. Vid avbokning återbetalas hela beloppet.
Mindre än 24 timmar före start: 50 % av bokningsbeloppet debiteras
Uteblivet besök: Hela bokningsbeloppet debiteras
Vid sjukdom: Kontakta oss så snart som möjligt så försöker vi hjälpa dig till en ny tid.

Godkända återbetalningar initieras via Stripe. När beloppet syns på kontot beror på bank och betalsätt.

Dessa avtalsenliga avbokningsvillkor begränsar inte eventuell lagstadgad ångerrätt eller andra tvingande konsumenträttigheter.

4. Ångerrätt för privat studiohyra

Som privatkund har du normalt 14 dagars ångerrätt från att avtalet ingås när betalningen har verifierats och du har fått information om ångerrätten.

En giltig begäran före hyrans start ger full återbetalning även när mindre än 24 timmar återstår.

Begäranden efter hyrans start och äldre bokningar tas alltid emot för individuell bedömning. Att starttiden har passerat innebär inte i sig att lagstadgade rättigheter automatiskt har upphört.

Tvingande konsumenträtt gäller före våra avtalsenliga avbokningsvillkor. En försenad betalningsbekräftelse eller information kan förlänga, men inte förkorta, den tid som följer av lag.

En begäran kan alltid skickas via vår sida för ångerrätt. Mottagandet bekräftas separat från beslut om återbetalning.

5. Studiohyra

Hela standardbokningen betalas via Stripe vid bokning och bekräftas när betalningen har verifierats.
Instruktioner för nyckelöverlämningen skickas till dig i ett separat mejl.
Tillträde, riggning, fotografering, packning och återställning ska rymmas inom den bokade tiden. Avsätt gärna de sista 15 minuterna för packning och återställning.
Förlängning kräver att studion är ledig och att vi godkänner den. Eventuell tilläggskostnad meddelas i förväg.

6. Fotografering

Kom gärna 5-10 minuter före bokad tid
Sessionens längd varierar beroende på paket
Du får guidning under hela sessionen
Antal bilder i slutleverans beror på valt paket

7. Leverans av bilder

Bildurval skickas inom 3-5 arbetsdagar
Du väljer bilder för retusch enligt ditt paket
Slutleverans inom 5-7 arbetsdagar efter ditt urval
Bilder levereras digitalt i hög upplösning

8. Upphovsrätt och användning

Neon Affair behåller upphovsrätten till bilderna
Du får obegränsad användningsrätt för privat och professionellt bruk
Vidareförsäljning av bilder är inte tillåtet
Neon Affair kan använda bilder i portfolio efter muntligt godkännande

9. Retusch

Standardretusch inkluderar:

Ljus- och färgkorrigering
Hudretusch (naturligt resultat)
Borttagning av tillfälliga ojämnheter

Extra retusch (t.ex. bakgrundsbyte, avancerad redigering) offereras separat.

10. Reklamation

Om du inte är nöjd med slutresultatet, kontakta oss inom 14 dagar efter leverans. Vi arbetar alltid för att du ska bli nöjd och erbjuder justeringar vid behov.

11. Ansvarsbegränsning

Neon Affair ansvarar inte för:

Förseningar orsakade av tekniska problem utanför vår kontroll
Förlorade bilder på grund av tekniska fel (vi har backup-rutiner)
Indirekt skada eller följdskada

12. Ändringar av villkor

Neon Affair förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Aktuella villkor finns alltid på vår webbplats. Vid bokning gäller de villkor som var aktuella vid bokningstillfället.

13. Kontakt

Vid frågor om våra villkor, kontakta oss på:
E-post: info@neonaffair.com

Allmänna villkor